آخر تحديث: 27 يوليو 2026
مرحبًا بكم في موقع Aboaliskills. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إرسال طلب استقدام أو الاستفادة من أي من الخدمات المعروضة من خلاله.
يُعد استخدام الموقع أو إرسال طلب عبره أو التواصل معنا بخصوص إحدى الخدمات موافقةً على هذه الشروط، مع العلم أن العقد المكتوب والموقع بين الطرفين هو المرجع النهائي الذي ينظم خدمة الاستقدام.
- التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:
- الموقع: موقع Aboaliskills الإلكتروني وصفحاته وخدماته الإلكترونية.
- الشركة: الجهة المشغلة لموقع Aboaliskills والمقدمة لخدمات الاستقدام.
- العميل: الشخص الذي يستخدم الموقع أو يتواصل مع الشركة أو يتعاقد معها للحصول على إحدى الخدمات.
- العاملة: العاملة المنزلية التي تُعرض بياناتها لغرض الاختيار والاستقدام وفق الإجراءات النظامية.
- الخدمة: خدمات عرض الملفات، والتنسيق، والمتابعة، والاستقدام، وأي خدمات أخرى يتم الاتفاق عليها كتابةً.
- العقد: الاتفاق المكتوب والموقع بين الشركة والعميل، ويشمل تفاصيل الخدمة والسعر والمدة وسياسات الإلغاء والاستبدال والاسترداد.
- طبيعة الموقع
يقدم الموقع معلومات عن خدمات الاستقدام، والعاملات المتاحة، والجنسيات، والباقات، والأسعار، والعروض، ووسائل التواصل.
المعلومات المنشورة على الموقع مخصصة للتعريف بالخدمات وتسهيل الاختيار والتواصل، ولا تعتبر وحدها عقدًا نهائيًا أو التزامًا ملزمًا على الشركة ما لم يتم تأكيد الطلب وإبرام عقد مكتوب مع العميل.
عند وجود اختلاف بين المعلومات المنشورة على الموقع والعقد الموقع، تكون الأولوية للعقد الموقع، ما لم يتعارض ذلك مع القوانين والحقوق الإلزامية المعمول بها في سلطنة عُمان.
- توفر العاملات
تتغير حالة العاملة المعروضة بالموقع بحسب توفرها وإجراءات الحجز والتعاقد.
ظهور العاملة بحالة «متاحة» لا يعد حجزًا نهائيًا، وقد تتغير حالتها في أي وقت قبل تأكيد الحجز رسميًا.
لا يصبح اختيار العاملة مؤكدًا إلا بعد:
- مراجعة بيانات الطلب.
- موافقة الشركة على بدء الإجراءات.
- استكمال المستندات المطلوبة.
- سداد المبلغ المتفق عليه، إن وجد.
- توقيع العقد أو استلام تأكيد كتابي من الشركة.
يجوز للشركة تحديث أو إخفاء ملف أي عاملة عند حجزها أو عدم توفرها أو تغير بياناتها.
- بيانات العاملات
تحرص الشركة على عرض البيانات المتاحة بصورة واضحة، بما في ذلك الجنسية والعمر والخبرة والمهارات والحالة ورقم الملف.
قد تعتمد بعض المعلومات على المستندات أو السير الذاتية أو المقابلات أو البيانات المقدمة من العاملة أو المكتب الخارجي أو الجهات ذات العلاقة.
ينبغي على العميل مراجعة بيانات العاملة وإجراء المقابلة المناسبة وطرح جميع الأسئلة المهمة قبل تأكيد الاختيار.
لا يجوز نسخ صور العاملات أو مقاطعهن أو مستنداتهن أو نشرها أو استخدامها خارج غرض الاختيار والاستقدام.
- طلب الخدمة والتعاقد
إرسال نموذج التواصل أو رسالة واتساب أو الاستفسار عن عاملة أو باقة لا يُنشئ عقدًا نهائيًا تلقائيًا.
يبدأ الالتزام بالخدمة بعد الاتفاق الكتابي على التفاصيل الأساسية وتوقيع العقد وسداد المبالغ المطلوبة وفقًا للاتفاق.
تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب:
- يحتوي على بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
- يخالف القوانين أو الأنظمة المعمول بها.
- يتضمن إساءة أو تمييزًا أو استخدامًا غير مشروع.
- يتعذر تنفيذه بسبب عدم توفر العاملة أو تعذر استكمال الإجراءات.
- الأسعار والباقات
تعرض الأسعار والباقات المتاحة لأغراض التعريف بالخدمة، ويكون السعر النهائي هو السعر المثبت في العرض أو العقد المكتوب.
يجب أن يوضح العقد أو العرض المالي:
- قيمة الخدمة.
- البنود المشمولة في السعر.
- البنود غير المشمولة.
- الرسوم الحكومية أو رسوم الجهات الأخرى، إن وجدت.
- جدول الدفعات.
- شروط الإلغاء والاسترداد والاستبدال.
قد تتغير الرسوم الحكومية أو رسوم التأشيرات أو الفحوص الطبية أو التذاكر أو الترجمة أو الجهات الخارجية دون تحكم مباشر من الشركة.
لن يطلب من العميل دفع أي مبلغ إضافي غير متفق عليه دون توضيح سببه والحصول على موافقته، وذلك مع مراعاة الرسوم الرسمية التي قد تطرأ أثناء تنفيذ الإجراءات.
- الدفع والإيصالات
يتم الدفع من خلال القنوات المعتمدة والمعلنة من الشركة.
يلتزم العميل بالتأكد من بيانات المستفيد قبل إجراء أي تحويل مالي، والاحتفاظ بإثبات الدفع.
تلتزم الشركة بإصدار إيصال أو إثبات بالمبالغ التي تستلمها مقابل الخدمة.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مبلغ يتم تحويله إلى حساب أو جهة غير معتمدة أو بناءً على رسالة احتيالية لا تصدر عن وسائل التواصل الرسمية للشركة.
- مدة تنفيذ الخدمة
المدة المذكورة في الموقع أو العرض أو أثناء التواصل هي مدة تقديرية ما لم ينص العقد صراحةً على خلاف ذلك.
قد تتأثر مدة الاستقدام بعوامل تشمل:
- إصدار التأشيرة أو تصريح العمل.
- إجراءات السفارات والجهات الحكومية.
- الفحوص الطبية.
- استكمال المستندات.
- إجراءات بلد العاملة.
- حجوزات السفر وتوفر الرحلات.
- الظروف الطارئة أو الخارجة عن السيطرة.
تلتزم الشركة بإبلاغ العميل بالتحديثات الجوهرية المتعلقة بطلبه، وتُعالج حالات التأخير وفق العقد والقوانين المعمول بها.
- التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات ومستندات صحيحة وسارية.
- استكمال متطلبات التأشيرة وتصريح العمل في المواعيد المطلوبة.
- سداد المبالغ المستحقة وفق العقد.
- مراجعة بيانات العاملة قبل تأكيد الاختيار.
- الالتزام بشروط عقد العمل والأنظمة المعمول بها.
- توفير بيئة عمل وسكن ومعاملة تحفظ كرامة العاملة وحقوقها.
- عدم تشغيل العاملة في أعمال غير متفق عليها أو لدى طرف آخر بالمخالفة للأنظمة.
- عدم استخدام بيانات أو صور العاملات لأغراض غير مشروعة أو مسيئة.
- إبلاغ الشركة سريعًا بأي مشكلة تتعلق بإجراءات الاستقدام.
يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تكلفة إضافية ناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة أو التأخر في توفير المستندات أو عدم الالتزام بالإجراءات المطلوبة.
- التزامات الشركة
تلتزم الشركة، في حدود الخدمة المتفق عليها، بما يلي:
- توضيح خطوات الاستقدام والتكاليف الأساسية.
- تقديم المعلومات المتاحة عن العاملة بصورة واضحة.
- متابعة الإجراءات مع الجهات ذات العلاقة.
- المحافظة على سرية بيانات العميل والعاملات.
- عدم فرض رسوم غير موضحة أو غير متفق عليها.
- إبلاغ العميل بأي تغيير جوهري يؤثر في تنفيذ الطلب.
- الالتزام بالعقد والقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان.
- الإلغاء والاسترداد والاستبدال
تخضع حالات الإلغاء والاسترداد والاستبدال للشروط المحددة في العقد الموقع مع العميل، بحسب مرحلة الطلب والمبالغ التي تم دفعها والإجراءات التي تم تنفيذها.
قد تُخصم من المبلغ المسترد التكاليف الفعلية التي تم دفعها للجهات الحكومية أو الطبية أو مكاتب الخارج أو شركات الطيران أو الجهات الأخرى، بشرط أن يكون ذلك موضحًا في العقد ومثبتًا بالمستندات عند الاقتضاء.
في حال تعذر تنفيذ الخدمة أو عدم وصول العاملة أو وجود سبب يستوجب الاستبدال، تتم معالجة الطلب وفقًا للعقد والضمان المتفق عليه والقوانين المعمول بها.
لا تفسر هذه الشروط بما يؤدي إلى إسقاط أي حق إلزامي مقرر للعميل بموجب قوانين حماية المستهلك في سلطنة عُمان.
- الفحص الطبي والإجراءات الرسمية
تخضع إجراءات الفحص الطبي والتأشيرة وتصريح العمل والسفر لمتطلبات الجهات المختصة في سلطنة عُمان وبلد العاملة.
اجتياز الفحص الطبي في إحدى المراحل لا يمنع الجهات المختصة من طلب فحص إضافي أو اتخاذ قرار مختلف وفقًا للأنظمة المعمول بها.
تتولى الشركة متابعة الإجراءات الداخلة ضمن نطاق العقد، بينما يلتزم العميل باستكمال الالتزامات والمستندات المطلوبة منه بصفته صاحب العمل.
- الوصول وبدء العمل
يتم تسليم العاملة أو تنسيق وصولها بعد استكمال الإجراءات الرسمية المطلوبة.
بعد وصول العاملة وبدء العمل، يلتزم العميل والعاملة بالعقد المعتمد وبالقوانين واللوائح المنظمة لعمل عمال المنازل.
يجب على العميل إبلاغ الشركة عن أي مشكلة جوهرية خلال المدة المحددة في العقد أو الضمان، وتقديم المعلومات اللازمة لدراسة الحالة.
- التواصل الإلكتروني
يوافق العميل على استخدام الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني ونماذج الموقع للتواصل بخصوص الطلب والخدمات.
تعتبر الرسائل الصادرة من وسائل التواصل الرسمية للشركة جزءًا من سجل متابعة الطلب، ولكنها لا تعدل العقد الموقع إلا إذا تم اعتماد التعديل كتابةً من الطرفين.
يتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الهاتف وبيانات التواصل التي يقدمها.
- الخصوصية وحماية البيانات
تجمع الشركة البيانات اللازمة للتواصل وتنفيذ الطلب وإدارة الخدمة.
تتعامل الشركة مع بيانات العملاء والعاملات بسرية، ولا تستخدمها إلا للأغراض المرتبطة بالخدمة أو للوفاء بالالتزامات القانونية.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات الحكومية أو السفارات أو المكاتب الخارجية أو الجهات الطبية أو شركات السفر أو مزودي الخدمة، بالقدر اللازم لتنفيذ إجراءات الاستقدام.
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية للاطلاع على مزيد من التفاصيل.
- حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصميمات والشعارات والصور والمواد المنشورة على الموقع مملوكة للشركة أو مستخدمة بإذن من أصحابها، ما لم يذكر خلاف ذلك.
لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
لا يجوز استخدام صور العاملات أو ملفاتهن أو مقاطع الفيديو الخاصة بهن في الإعلانات أو مواقع التواصل أو أي غرض لا يرتبط بطلب الاستقدام.
- الاستخدام غير المسموح
يحظر استخدام الموقع من أجل:
- تقديم معلومات مزيفة أو انتحال شخصية الغير.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو لوحة التحكم.
- نسخ أو جمع بيانات العاملات بصورة آلية.
- نشر محتوى مسيء أو مهين أو تمييزي.
- استخدام الملفات أو الصور في أغراض تجارية أو غير مشروعة.
- تعطيل الموقع أو التدخل في تشغيله أو أمنه.
يجوز للشركة حظر الاستخدام أو رفض الطلب عند مخالفة هذه الشروط.
- الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى واتساب أو خرائط Google أو بوابات حكومية أو خدمات تابعة لجهات أخرى.
تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المشغلة لها، ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأعطال أو التغييرات التي تقع داخل منصات الجهات الخارجية.
- حدود المسؤولية
تلتزم الشركة بتنفيذ واجباتها المتفق عليها وبذل العناية المهنية اللازمة في متابعة الخدمة.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير أو التعذر الناتج بصورة مباشرة عن:
- قرارات الجهات الحكومية أو السفارات.
- رفض التأشيرة أو تصريح العمل.
- عدم استكمال العميل للمستندات.
- تقديم معلومات غير صحيحة من العميل.
- إلغاء الرحلات أو تغير جداول السفر.
- الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.
- أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.
لا يطبق أي تحديد للمسؤولية إذا كان مخالفًا للقوانين الإلزامية أو ناتجًا عن غش أو إهمال جسيم أو إخلال ثابت من الشركة.
- القوة القاهرة
لا يعد أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو إغلاق الحدود أو تعليق الرحلات أو الاضطرابات أو القرارات الحكومية المفاجئة.
يلتزم الطرف المتأثر بإبلاغ الطرف الآخر والعمل على استكمال الخدمة أو تسوية الطلب وفق العقد والقوانين المعمول بها.
- تعديل الشروط
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط عند الحاجة لمواكبة التغيرات في الخدمات أو القوانين أو طريقة تشغيل الموقع.
يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
لا تؤثر التعديلات الجديدة على عقد سبق توقيعه، إلا بموافقة الطرفين أو إذا كان التعديل مطلوبًا بموجب القانون.
- الشكاوى وتسوية النزاعات
في حال وجود شكوى، يرجى التواصل مع الشركة أولًا وتزويدها برقم الطلب أو رقم العقد وتفاصيل المشكلة والمستندات ذات العلاقة.
تسعى الشركة إلى دراسة الشكوى والوصول إلى حل ودي يحفظ حقوق جميع الأطراف.
إذا تعذر الحل الودي، يجوز لأي طرف الرجوع إلى الجهات المختصة في سلطنة عُمان، وتخضع هذه الشروط والعقود المرتبطة بها للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
- التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمات:
Aboaliskills
الهاتف وواتساب:
97999457
العنوان:
الخوير الجنوبية، بناية المحكمة القديمة، بجوار مكة هايبر ماركت، الطابق الأول، مكتب 24.
باستخدامك الموقع أو طلبك إحدى الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
